Uslovi kupovine

USLOVI KUPOVINE

Poštovani kupci,

Kada posetite sajt BOXSHOP.RS prilikom svake vaše kupovine važi pretpostavka da ste upoznati i da prihvatate uslove korišćenja koje ćemo detaljnije predstaviti u daljem tekstu. Molimo da ih pažljivo pročitate.

Izjava o zaštiti podataka o kupcu

Da bismo bili u mogućnosti da uspešno obradimo narudžbinu, potrebno je da nam pružite određene podatke kao što su ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt  telefon.

Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da na efikasan način isporučimo željenu robu i da vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši kupci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili sigurniju i udobniju kupovinu.

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju, dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih korisnika.

Opis proizvoda

BOXSHOP.RS  garantuje za kvalitet i poreklo svojih proizvoda. Svi proizvodi se nabavljaju od ovlašćenih distributera, ili direktno od proizvođača.

Nastojimo da za sve proizvode na sajtu damo što tačniji opis. Svaki proizvod predstavljen je tekstom i  fotografijom proizvoda. Ukoliko imate dodatna pitanja o proizvodu možete kontaktirati naš korisnički servis (strana KONTAKT) . Ako proizvod koji ste preuzeli ima neki nedostatak, pružamo mogućnost zamene proizvoda ili povrata.

Cene proizvoda

Sve cene prikazane na našem sajtu su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om.

Obavezujemo se da proizvod isporučimo po ceni o kojoj ste informisani prilikom potvrde narudžbine, i sve eventualne izmene cena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrednost kupovine koju ste izvršili.

Zavisno od konačne vrednosti  narudžbine, troškovi transporta mogu biti uključeni u prikazanu cenu (besplatna dostava) ili dodatno obračunati.

Troškovi transporta

Trudimo se da svojim korisnicima izađemo u susret i omogućimo im besplatnu dostavu naručenih proizvoda.

Troškovi transporta naručenih proizvoda neće biti naplaćeni ukoliko vrednost vaše narudžbine prelazi iznos od 7.000,00 dinara.

Cene transporta za vrednost porudžbine ispod  7.000,00 dinara će biti obračunate u skladu sa važećom tarifom kurirske službe koja vrši dostavu.

Dostava je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije, bez teritorije Kosova i Metohije.

Pakovanje proizvoda

Proizvodi koje naručite putem sajta BOXSHOP.RS upakovani su na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje).

Način preuzimanja

Robu koju ste naručili na sajtu možete preuzeti na sledeći način:

Roba se isporučuje posredstvom kurirske službe na adresu koju ste naveli kao svoju adresu prilikom registracije na sajtu.

VAŽNA NAPOMENA! Preporučujemo da pre preuzimanja, utvrdite stanje pošiljke.

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidljiva na transportnom pakovanju konstatujete pre preuzimanja pošiljke. Ukoliko na transportnom pakovanju uočavate oštećenja, zamolite kurira da sačeka da pošiljku otvorite i proverite da li je oštećenje pošiljke uzrokovalo i oštećenje dostavljenih artikala.

Ukoliko propustite da utvrdite oštećenja pre preuzimanja, preporučujemo da u roku od 24 sata od isporuke kontaktirate kurirsku službu koja  je isporučila paket kako biste sastavili zapisnik o oštećenjima. Poštovanjem ove procedure vaša prava će biti zaštićena na najefikasniji način.

Način plaćanja

BOXSHOP.RS podržava sledeće načine plaćanja:

1. Pouzećem: Najjednostavniji i najzastupljeniji  način plaćanja je plaćanje kurirskoj službi, prilikom isporuke. Tom prilikom pošiljku plaćate  gotovinom kuriru koji isporučuje pošiljku.
2. Opštom uplatnicom na šalteru banke ili pošte: prilikom potvrde narudžbine na e-mail će biti dostavljena precizna uputstva za plaćanje i podatke koje Vaša uplatnica treba da sadrži.
3. Predračun: prilikom potvrde narudžbine na e-mail će biti dostavljen predračun za plaćanje.

Reklamacije

Osnovni nam je cilj da sa Vama ostvarimo odnos poverenja i pružimo Vam usluge u svemu prema Vašim željama i potrebama. Kupac u svemu zadovoljan našim proizvodima i uslugom je naš primarni cilj.

Ukoliko se ipak dogodi da budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da će prigovor biti rešen u skladu sa važećim zakonskim normama.

Za sva pitanja i nedoumice možete nam se obratiti na kontakt tel. 011 403 78 60 ili putem maila boxshop.rs@gmail.com

Povrat robe

U koliko nakon preuzimanja pošiljke:

1. ustanovite da je greškom dostavljen proizvod koji niste naručili
2. ustanovite da je greškom, pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen i fakturisan i proizvod koji niste naručili ili
3. ukoliko ste se iz nekog razloga predomislili i odustali od kupovine

imate pravo da vratite sporne proizvode, a mi ćemo vratiti uplaćeni novac za cenu proizvoda ili proizvod zameniti za drugi proizvod, po vašoj želji.

Uslovi pod kojima ćemo omogućiti povrat na ovaj način su sledeći:

1. roba koju nam vraćate mora biti neotpakovana i nekorišćena
2. od dana kada je roba isporučena nije proteklo više od 14 dana (računajući i neradne dane)
3. upakovali ste proizvod pre transporta na adekvatan način koji umanjuje opasnost od njegovog oštećenja tokom transporta
4. uz proizvod ste priložili sva dokumenta koja su vam predata prilikom isporuke (gotovinski račun, otpremnica i sl)
5. BOX SHOP će potvrditi prijem pošiljke koja ispunjava uslov za povrat novca
6. U roku od 14 dana od prijema urednog artikla BOX SHOP će vratiti plaćeni iznos – cenu koštanja proizvoda

VAŽNE NAPOMENE!

* BOX SHOP ne odgovara za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta. Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen i nećete moći da ostvarite svoje pravo na povrat novca. Molimo vas zato da na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite.

* U skladu sa zakonskim normama, dužni ste da snosite troškove povrata.

Promene opštih uslova

BOX SHOP  zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni.

O svim izmenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obavešteni putem njihove registrovane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promenama opštih uslova prilikom svake sledeće porudžbine, nakon slanja obaveštenja.

KAKO KUPITI

Registracija

Prilikom prve posete našem sajtu poželjno je da se registrujete, ali kupovinu možete obaviti i ako niste registrovani. Registracija će omogućiti lakšu kupovinu prilikom svake naredne posete našoj on line prodavnici.

Registracija je brza i jednostavna, pritiskom na dugme „Registracija“ koje se nalazi u vrhu strane sajta. Izaberite da li ćete se registrovati kao pravno ili kao fizičko lice, popunite polja koja su prikazana, unesite ispravne podatke. Nakon izvršene registracije na mail adresu koji ste upisali u odgovarajuće polje dobićete potvrdu o uspešno izvršenoj registraciji.

U koliko potvrda nije stigla u inbox, proverite da nije otišla u SPAM- nepoželjne poruke.

Logovanje

Ukoliko želite da pristupite svom nalogu biće potrebno da se prijavite (ulogujete). Pritiskom na dugme“Login“ otvara se prozor u koji je potrebno da unesete  e-mail i lozinku koju ste dobili prilikom registracije. Nakon toga možete nastaviti sa svojom kupovinom.

Zaboravili ste svoju lozinku?

Ukoliko ste zaboravili svoju lozinku popunite formular za novu lozinku kako bi nova bila poslata na email ili kontaktirajte naš korisnički servis

Spremni ste za  online kupovinu!

Kupovina se sastoji iz par koraka, i sada ćemo objasniti kako da uspešno obavite i potvrdite online porudžbinu.

Da biste dodali željeni proizvod u korpu, dovoljno je da kliknete na link "dodaj u korpu"  koji se nalazi pored svakog proizvoda. U gornjrm desnom uglu pojaviće će se informacija o trenutnom sadržaju korpe i iznosu porudžbine. Kada kliknete na dugme “kupi” porudžbina više ne može da se menja i prosleđena je dalje na obradu. Imajte u vidu da će sve porudžbine  koje pošaljete radnim danima do 10:00h biti spakovane i poslate brzom poštom (uz uslov da ste kontaktirani radi provere podataka) istog dana. Sve porudžbine poslate posle 10:00h u petak i tokom vikenda ili u dane praznika biće obrađivane prvog radnog dana.

Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu ukoliko se prethodno već niste registrovali i adresu gde je potrebno paket isporučiti, ukoliko se adresa za isporuku razlikuje. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi.

Podaci o mestu isporuke su podaci o adresi na kojoj želite da preuzmete pošiljku. Molimo  da sve podatke navedete što preciznije kako bi kuriri koji vrše dostavu što lakše obavili posao. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do otežane isporuke i vraćanja pošiljke.

Izbor načina plaćanja

U ovom koraku je potrebno da izaberete način na koji želite da platite naručene proizvode.

BOX SHOP podržava sledeće načine plaćanja:

-opštom uplatnicom na račun

-predračunom

-plaćanje pouzećem (plaćate kuriru prilikom isporuke robe)

Dostava

U cilju provere podataka koje je kupac naveo prilikom kreiranja narudžbenice, svaka porudžbina se proverava pre dalje obrade. Provera se vrši pozivanjem kupca na kontakt telefon koji je naveo u cilju provere podataka. U slučaju sumnje u tačnost navedenih podataka ili u slučaju da podatke nije moguće proveriti, BOX SHOP zadržava pravo otkazivanja narudžebenice o čemu će kupac biti obavešten putem e-maila koji je naveo prilikom registracije/kupovine.

Ukoliko je narudžbenica uspešno validirana, naručeni proizvodi se šalju na adresu za isporuku. Isporuka naručenih proizvoda moguća je isključivo na teritoriji Republike Srbije.

BOX SHOP se obavezuje da će kupljenu robu dostaviti kupcu na adresu koju je uneo u procesu kupovine u roku 72h od trenutka odobrenja narudžbenice.

Ukoliko vrednost pošiljke ne prelazi iznos od 7.000,00 din prilikom ispostave pošiljke biće naplaćeni i troškovi transporta, u skladu sa važećom tarifom kurirske službe koja vrši dostavu.